- まず書き込みの画面を残す（URL・投稿日時・アカウント名が分かる形で）。
- 消してほしいなら、法務局（みんなの人権110番 0570-003-110）や違法・有害情報相談センターに相談できます。
- 書き込み主を知りたいなら、プロバイダなどへの発信者情報の開示請求になります。手続きは弁護士に相談します。
- 探偵業法が定める探偵業務は、聞込み・尾行・張込みなどの実地の調査です。
それでも探偵への相談を考えるなら、探偵に頼める調査と、依頼する側が避けるべき行為を先に確かめておきましょう。
探偵業務は「実地の調査」
探偵業法第2条は、探偵業務を「他人の依頼を受けて、特定人の所在又は行動についての情報であって当該依頼に係るものを収集することを目的として面接による聞込み、尾行、張込みその他これらに類する方法により実地の調査を行い、その調査の結果を当該依頼者に報告する業務」と定めています。
また第6条は、探偵業者は、この法律によってほかの法令で禁止・制限されている行為ができるようになるわけではないことに留意し、人の生活の平穏を害するなど個人の権利利益を侵害しないようにしなければならないとしています。探偵だからといって、プロバイダや通信会社が持つ利用者の情報を特別に手に入れられるわけではありません。
目的ごとの相談先
| したいこと | 相談先・手続き | 公的な案内 |
|---|---|---|
| 書き込みを消してほしい | 法務局（みんなの人権110番 0570-003-110、インターネット人権相談、LINEでの人権相談） | 法務局は削除依頼の方法を助言し、人権侵害に当たると判断した書き込みはプロバイダなどに削除を求める（法務省） |
| 削除や開示の方法を聞きたい | 違法・有害情報相談センター | 削除や開示の手続きについて助言する窓口として総務省が案内 |
| 書き込み主を知りたい | プロバイダなどへの発信者情報の開示請求（弁護士に相談） | 被害者は、正当な理由があればプロバイダに発信者の氏名・メールアドレス・住所などの開示を求められる（法務省） |
| 脅迫など、身の危険を感じる | 警察（緊急は110番） | - |
法務省のページでは、法務局の役割は書き込みが人権侵害に当たるかの判断と削除の要請で、書き込み主を特定することは書かれていません。開示の請求は、被害者がプロバイダに対して行うものです。
相談する前に残しておくもの
- 書き込みの画面（URL、投稿日時、アカウント名が分かる形）
- 書き込みが続いている場合は、気づいた日ごとの記録
- 書き込みで生じた被害（仕事や生活への影響）のメモ
書き込みは消されてしまうことがあるので、相談の前に残しておきます。自分で相手を探ろうとして連絡を重ねたり、別の場所に書き返したりすると、かえってこじれることがあります。
よくある質問
探偵に頼めば、匿名の書き込み主の名前と住所が分かる？
探偵業法が定める探偵業務は、聞込み・尾行・張込みなどの実地の調査です。書き込み主の氏名や住所は、通常、プロバイダなどが持っている情報で、被害者は法律に基づいて開示を求めることができます。開示の手続きは弁護士に相談してください。
書き込みを消してほしいときはどこに相談する？
法務局は、削除依頼の方法を助言するほか、人権侵害に当たると判断した書き込みはプロバイダなどに削除を求めています。みんなの人権110番（0570-003-110）やインターネット人権相談で相談できます。総務省は違法・有害情報相談センターも案内しています。
相談する前に何を残しておけばいい？
書き込みの画面（URL・投稿日時・アカウント名が分かる形）を保存しておくと、削除の依頼や開示の相談がしやすくなります。書き込みが消される前に残しておきましょう。
この記事は公的な案内の一般的な紹介で、個別の法的な助言ではありません。開示の請求や損害賠償などの判断は、弁護士や法テラスに相談してください。
出典・確認日
- e-Gov法令検索「探偵業の業務の適正化に関する法律」第2条・第6条 （確認日：2026年11月13日）
- 法務省 人権擁護局：インターネット上の人権侵害への対応（相談窓口・削除要請） （確認日：2026年11月13日）
- 総務省：インターネット上の誹謗中傷に関する相談窓口の案内 （確認日：2026年11月13日）
- 違法・有害情報相談センター （確認日：2026年11月13日）
まずは書き込みの画面を残しておこう。